ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Stichwortverzeichnis
- 1. Definitionen
- 2. Thema
- 3. Abschluss von Kauf- und Verkaufsvereinbarungen
- 4. Produkt-Verfügbarkeit
- 5. Preis und Versandkosten
- 6. Wie Sie kaufen können
- 7. Zahlungsmethoden
- 8. Versandzeit und -kosten
- 9. Rücktrittsrecht
- 10. Reklamationen / Produktmängel
- 11. Produkthaftung
- 12. Datenschutz
- 13. Geistiges Eigentum
- 14. Anwendbares Recht
- 15. Ansprechpartner
1. Definitionen
Die unten aufgeführten Begriffe haben die unten angegebenen Bedeutungen, wobei Begriffe, die im Singular definiert sind, auch für den Plural gelten und umgekehrt.
- Kunde: bezeichnet jede Person (natürliche oder juristische Person), die ein oder mehrere Produkte über den Online-Shop kauft und dabei die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
- Sve.zia: S.r.l. mit Sitz in Ello (LC), Viale Vittorio Veneto 4, P.I. 03329960136
- Parteien: bedeutet gemeinsam Sve.zia S.r.l. und die Kunden.
- Allgemeine Bedingungen: bezeichnet die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle zukünftigen neuen Versionen, die im Online-Shop veröffentlicht werden können.
- Online-Shop: bezeichnet das von Sve.zia S.r.l. verwaltete virtuelle Geschäft, über das man die Produkte von Civi Solution kaufen kann.
- Kaufverträge: bezeichnet die Verträge für den Kauf und Verkauf der Produkte, die gemäß Art. 3 zwischen Sve.zia S.r.l. und den Kunden über den Online-Shop der Produkte von Civi Solution abgeschlossen werden.
- Bestellungen: bezeichnet die Bestellungen der Produkte, die von den Kunden in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Bedingungen und gemäß dem unter Punkt 6 festgelegten Verfahren versandt werden.
- Preis: bezeichnet den Verkaufspreis der Produkte, wie er im Online-Geschäft zu den Produkten angegeben ist.
- Produkte: bezeichnet die im Online-Shop zum Zwecke des Verkaufs veröffentlichten Produkte.
2. Gegenstand
2.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkaufs- und Kaufverträge und bilden einen integralen Bestandteil dieser Verträge.
2.2 Sve.zia S.r.l. behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden im Online-Geschäft veröffentlichten Bedingungen für die Verkaufs- und Kaufverträge gelten.
2.3 Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderen Bedingungen, die sich auf die im Online-Geschäft veröffentlichten Verkaufs- und Kaufverträge beziehen, gelten die für die Kunden günstigeren Bedingungen.
3. Abschluss von Kauf- und Verkaufsvereinbarungen
3.1 Sve.zia S.r.l. verpflichtet sich, die Auftragsbestätigung innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellungen an den Kunden zu senden.
3.2 Die Verkaufs- und Kaufverträge gelten als zwischen den Parteien abgeschlossen, wenn die Kunden die Auftragsbestätigung erhalten. Sollte der Kunde die Auftragsbestätigung nicht innerhalb der unter Punkt 3.1 angegebenen Frist erhalten, gilt die betreffende Bestellung als von Sve.zia S.r.l. abgelehnt und somit als unwirksam.
3.3 Mit dem Senden der Bestellungen erklärt der Kunde, dass er alle Anweisungen zum Kauf der unter Punkt 6 aufgeführten Produkte gelesen hat und dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle weiteren Informationen des Online-Shops, auf den auch über Links verwiesen wird, vollständig akzeptiert hat.
3.4 Die Bestellungen werden in der Datenbank des Online-Shops gemäß den Modalitäten und in Übereinstimung mit den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 196 vom 30.06.2003 („Datenschutz“) gespeichert und können bei Sve.zia S.r.l. unter den in Art. 15 genannten Referenzen eingesehen werden.
4. Produkt-Verfügbarkeit
4.1 Zum Verkauf angebotene Artikel sind in der Regel ab Lager lieferbar. Wenn einzelne Produkte nicht vorrätig sind, werden sie vorübergehend aus dem Online-Shop genommen. Sollten jedoch einzelne Artikel aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, auch wenn sie auf der Website abgebildet sind, wird Sve.zia S.r.l. sie von der Bestellung ausschließen, wobei die anderen Einzelartikel unverändert bleiben.
Mit der Auftragserteilung erklärt sich der Kunde damit einverstanden und akzeptiert, dass nur ein Teil der Waren zu den entsprechenden Kosten versandt werden kann.
5. Preis und Versandkosten
5.1 Der Preis ist in € angegeben. (Euro). Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden im Online-Shop veröffentlicht ist.
5.2 Der Preis ist inklusive Mehrwertsteuer (22%).
5.3 Der Preis enthält keine Versandkosten. Sve.zia S.r.l. behält sich das Recht vor, von den Kunden einen Beitrag zu den Versandkosten zu verlangen oder nicht zu verlangen, der je nach Art der Lieferung, der Menge der zu liefernden Produkte, deren Volumen, Gewicht und Bestimmungsort variieren kann.
5.4 Der bisher beantragte Beitrag für die Versandkosten ist in Punkt 8.2 angegeben.
6. Kaufmodalitäten
6.1 Bestellen ist sehr einfach!
- Surfen Sie auf der Website civisolution.com
- Legen Sie die gewünschten Produkte in den virtuellen Warenkorb, indem Sie im Bereich „Shop“ die Schaltfläche „In den Warenkorb“ anklicken
- Wenn Sie die Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“
- Geben Sie die Rechnungs- und Versandinformationen ein. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten.
Die Registrierung ist einfach, schnell und sicher.
Wenn Sie sich registrieren, können Sie sich über neue Produkte informieren und auf spezielle Angebote zugreifen. Sie erhalten informative oder kommerzielle Mitteilungen per E-Mail (Newsletter). Sie können auch Ihr Konto und Ihre Lieferadressen verwalten und Ihre Bestellungen auf einfache Weise einsehen. Sie können Ihre Daten jederzeit ändern. Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein, um Ihren Kauf abzuschließen.
- Sie erhalten dann eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
6.2 Kein Mindestbestellwert!
Sie können so viele Artikel kaufen, wie Sie möchten, auch nur ein Produkt, je nach Verfügbarkeit.
6.3 Jede an Sve.zia S.r.l. gesendete Bestellung entspricht einem Vertragsangebot des Kunden und ist daher für Sve.zia S.r.l. nur dann verbindlich, wenn
- es ist in allen seinen Teilen vollständig ist.
- von Sve.zia S.r.l. durch die Verarbeitung derselben bestätigt und akzeptiert wird. Sve.zia S.r.l. behält sich das Recht vor, unvollständige Bestellungen oder Bestellungen, bei denen die für ihre Erfüllung erforderlichen Daten fehlen, nicht anzunehmen.6.4 Die vom Gesetz vorgesehene Steuerdokumentation wird von Sve-zia S.r.l. zum Zeitpunkt des Versands der bestellten Produkte an den Kunden ausgestellt.
7. Zahlungsarten
7.1 Der Kauf kann vom Kunden mit den gekennzeichneten Debit- oder Kreditkarten bezahlt werden:
– VISA
– VISUM-ELEKTRON
– MASTERCARD
– MAESTRO
– V PAY
– BANCOMAT PAYAußerdem erklärt Sve.zia srl, dass sie keinen Zugang zu den vollständigen Daten bezüglich der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode hat und diese auch nicht aufzeichnet. Nur die Stelle, die die Zahlung bearbeitet, hat zu Zwecken der Zahlungsverwaltung Zugriff auf diese vollständigen Daten.
Der Betrag der Bestellung wird nach der Bestätigung von der Kreditkarte abgebucht.
Die von Sve.zia S.r.l. erhaltenen Daten werden ausschließlich für die Abwicklung des Verkaufs der Produkte und für die Rückerstattungsmodalitäten, falls der Kunde das Rücktrittsrecht ausüben sollte, verwendet.
8. Versandzeiten und -kosten
8.1 Alle Aufträge, bei denen die Zahlungsbestätigung an einem Werktag eingeht, werden innerhalb des nächsten Tages bearbeitet. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag eingehen, werden am Montag bearbeitet.
Sendungen und Lieferungen werden im gesamten italienischen Staatsgebiet durch den Expresskurier BARTOLINI in Richtzeiten von zwei bis fünf Arbeitstagen abgewickelt.
Die Kosten für die Lagerung, die bei Nichtlieferung der Bestellung entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt, wenn die persönlichen Daten falsch, zweideutig sind oder wesentliche Teile fehlen, die eine normale Lieferung verhindern.
In manchen Perioden des Jahres kann es zu einer Verlangsamung der Lieferungen kommen, wie zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit oder vor den Feiertagen.
8.2 Kosten für den Versand
Italien
Für Bestellungen über 199,00 € übernimmt Sve.zia S.r.l. die Transportkosten und liefert die Civi Solution Produkte frei Haus.
Für Bestellungen unter 199,00 € betragen die Transportkosten für die Lieferung der Civi Solution Produkte 6,90 €.
Deutschland
Für alle Bestellungen betragen die Transportkosten für die Lieferung der Civi Solution Produkte 15,90 €.
Weitere EU-Staaten
Die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@civisolution.com , damit wir Ihnen die Transportkosten mitteilen können.
9. Rücktrittsrecht
9.1 Handelt es sich bei dem Kunden um einen „Verbraucher“ (d.h. eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen), ist der Kunde gemäß und in Übereinstimmung mit Art. 64 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 berechtigt, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der von den Kaufverträgen erfassten Produkte von den Kaufverträgen zurückzutreten. Das Rücktrittsrecht muss vom Kunden ausgeübt werden, indem er Sve.zia S.r.l. eine schriftliche Mitteilung per E-Mail mit den folgenden Informationen an info@civisolution.com schickt:
- Die Willensbekundung zur Ausübung des Widerrufsrechts;
- Die Angabe der Bestellung, die zu dem Kaufvertrag geführt hat, von dem sie zurücktreten wollen
- Die detaillierten Gründe für den Antrag auf Rücksendung
9.2 Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts durch den Kunden gemäß dieser Ziffer 9:
I. Die Kunden verpflichten sich, die Produkte innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Datum der
Rücktrittsmitteilung gemäß Klausel 9.1 zurückzugeben;
II. Alle mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden;
III. Sve.zia S.r.l. verpflichtet sich, den Preis so schnell wie möglich zu erstatten, in jedem Fall aber innerhalb
von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte gemäß Art. 9.2, unter der Voraussetzung, dass:
o die zurückgeschickten Produkte unversehrt sind;
o die Originalverpackung/Verpackung der Produkte ebenfalls zurückgegeben wird und unversehrt ist;
o die Produkte nicht verwendet wurden;
IV. Sve.zia S.r.l. wird die Kunden über die Modalitäten der Rückerstattung des Preises informieren und
kann zu diesem Zweck die Kunden um Angabe ihrer Bankdaten (IBAN und Kontoinhaber) bitten.
9.3 Macht der Kunde von seinem Rücktrittsrecht in einer Weise Gebrauch, die nicht den in diesem Artikel 9
festgelegten Bedingungen entspricht, so hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises.
10. Gewährleistung
10.1 Sve.zia S.r.l. garantiert, dass die gelieferten Produkte frei von Fehlern und Mängeln sind, die sie für den Gebrauch, für den sie ausdrücklich bestimmt sind, untauglich machen.
Die Garantie für Konstruktionsmängel beschränkt sich nur auf die Mängel der Produkte, die auf Mängel des verwendeten Materials oder auf Konstruktions- und Ausführungsfehler zurückzuführen sind, die Sve.zia S.r.l. zuzuschreiben sind.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die auf normalen Verschleiß der Produkte zurückzuführen sind und für Teile, die einem schnellen und kontinuierlichen Verschleiß unterliegen.
10.2 Die Garantiezeit beträgt 2 (zwei) Jahre ab Lieferung
10.3 Die oben genannte Garantie gilt unter der Bedingung, dass die Produkte unter Einhaltung der normalen Einsatzbedingungen und der von Sve.zia Srl bereitgestellten Anweisungen verwendet und betrieben wurden.
Sve.zia S.r.l. gilt automatisch als von der Gewährleistung ausgeschlossen, wenn die Fehler auf Unvorsichtigkeit, Fahrlässigkeit, Unerfahrenheit im Umgang mit den gelieferten Produkten, auf die Verwendung des Produkts zu anderen als den vertraglich vorgesehenen Zwecken oder auf Eingriffe, Modifikationen oder Veränderungen zurückzuführen sind und wenn die Fehler durch äußere Einwirkungen verursacht werden.
Sve.zia S.r.l. deckt keine Defekte ab, die auf Bedingungen zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Sve.zia S.r.l. liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder Nichteinhaltung der von Sve.zia S.r.l. geschriebenen Angaben/Gebrauchsanweisungen oder entgegen den Sicherheitshinweisen, sowie Schäden am Fahrzeug, an elektronischen Geräten und an der Ladung des Benutzers oder Besitzers.
10.4 Der Käufer hat Mängel innerhalb von und spätestens 2 Monaten nach Lieferung der Produkte schriftlich zu rügen, wobei die Rüge von versteckten Mängeln und/oder Betriebsstörungen innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb der Gewährleistungsfrist zu erfolgen hat. Es versteht sich, dass die Gewährleistungshandlung in jedem Fall innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung vorgeschrieben ist.
10.5 Reklamationen müssen per E-Mail an sve-zia@legalmail.it oder per Einschreiben mit Rückschein an Sve.zia S.r.l., Viale Vittorio Veneto 4 – 23848 Ello LC, unter Angabe der folgenden Informationen eingereicht werden:
- Der Ausdruck der Bereitschaft, die Garantie in Anspruch zu nehmen;
- Die gefundenen Fehler oder Nichtkonformitäten
11. Produkthaftung und Verjährung
11.1 Außer bei Betrug und schwerem Verschulden des Herstellers/Lieferanten übersteigt der eventuelle Schadensersatz für den Käufer in keinem Fall den Wert des einzelnen Bestandteils des Produkts und/oder des mangelhaften Produkts. Der Hersteller/Lieferant haftet in keinem Fall für entgangenen Gewinn oder Verdienstausfall, für jede andere Art von wirtschaftlichem Schaden, für indirekten Schaden, Folgeschaden, der sich aus oder im Zusammenhang mit dem Gebrauch, dem Zustand, dem Besitz, der Leistung, der Wartung, der Nichtlieferung oder der verspäteten Lieferung der Produkte ergibt, auch wenn der Hersteller/Lieferant über solche Schäden informiert wurde oder davon Kenntnis erlangt hat.
11.2 Der Hersteller/Lieferant kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die sich aus der Wahl des Abnehmers einer bestimmten Verwendung und/oder Nutzung des Produkts ergeben und/oder für Ereignisse, die, auch in Abhängigkeit von dem gelieferten Produkt, in der ausschließlichen Sphäre des Abnehmers auftreten und/oder auf die der Lieferant keinen Einfluss ausüben kann, oder die jedoch nicht eindeutig einer direkten und ausschließlichen Verantwortung desselben Herstellers/Lieferanten für das Fehlen der zugesicherten Eigenschaften des Produkts zugerechnet werden können.
SVE.ZIA SRL lehnt jede Verantwortung für Schäden ab, die direkt oder indirekt an Personen, Sachen und Tieren durch die Nichteinhaltung aller in der speziellen Gebrauchsanweisung und den Sicherheitshinweisen angegebenen Vorschriften, insbesondere der Warnhinweise zum Thema Installation, Verwendung und Wartung des Produkts, verursacht werden können.
12. Datenschutzrichtlinie
12.1 Sve.zia S.r.l. erklärt und garantiert, dass die persönlichen Daten der Kunden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzesdekrets 196/03, und späteren Änderungen bearbeitet werden.
Die Details zu den Methoden der Datenverarbeitung werden den Kunden zum Zeitpunkt der Registrierung mitgeteilt. Für alle Details konsultieren Sie bitte die Datenschutz und Cookie-Richtlinien, die Sie unten auf der civisolution.com Webseite finden.
13. Geistiges Eigentum
13.1 Alle mit dem Online-Shop verbundenen geistigen Eigentumsrechte (einschließlich der Inhalte) sind ausschließliches Eigentum von Sve.zia S.r.l.; der Online-Shop und seine Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Sve.zia S.r.l. weder ganz noch teilweise reproduziert, auf elektronischem oder konventionellem Wege übertragen, modifiziert, verlinkt oder zu irgendeinem Zweck verwendet werden.
14. Anwendbares Recht
14.1 Die Allgemeinen Bedingungen und die Kaufverträge unterliegen dem italienischen Recht (und insbesondere dem Gesetzesdekret 206 vom 06.09.2005 – das in den Artikeln 50 bis 67 die Fernabsatzverträge regelt – und dem Gesetzesdekret 70 vom 09.04.2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr) und müssen in diesem Sinne ausgelegt werden.
15. Kontakte
15.1 Für alle weiteren Informationen und Hilfen zum Online Shop oder zu den Kaufmodalitäten oder den Kaufverträgen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Sve.zia S.r.l. an die E-Mail Adresse info@civisolution.com oder schreiben Sie an: c/o Sve.zia S.r.l. – Viale Vittorio Veneto 4 23848 Ello (LC) – Italia