Indice 

  1. Definizioni
  2. Oggetto
  3. Conclusione dei Contratti di Compravendita
  4. Disponibilità dei Prodotti
  5. Prezzo e costi di spedizione
  6. Modalità di acquisto
  7. Modalità di pagamento
  8. Tempi e costi di spedizione
  9. Diritto di recesso
  10. Vizi / difformità dei Prodotti
  11. Responsabilità da Prodotto
  12. Privacy
  13. Proprietà intellettuale
  14. Legge applicabile
  15. Contatti

1. Definizioni

I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

  • Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio on line, accettando le Condizioni Generali.
  • Sve.zia: S.r.l. con sede a Ello (LC), Viale Vittorio Veneto 4, P.I. 03329960136
  • Parti: significa congiuntamente Sve.zia S.r.l. e i Clienti.
  • Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio online
  • Negozio on line: significa il negozio virtuale, gestito da Sve.zia S.r.l. attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti di Civi Solution.
  • Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell’art. 3, tra Sve.zia S.r.l. e i Clienti attraverso il Negozio on line dei prodotti Civi Solution.
  • Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui all’art. 6.
  • Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Negozio on line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.
  • Prodotti: significa i prodotti pubblicati nel Negozio on line ai fini della loro vendita.

2. Oggetto

2.1 Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante.

2.2 Sve.zia S.r.l. si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio on line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.

2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Negozio on line troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.

3. Conclusione dei Contratti di Compravendita

3.1 Sve.zia S.r.l. si impegna ad inviare ai Clienti la Conferma d’Ordine entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.

3.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine indicato all’art. 3.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Sve.zia S.r.l. e, quindi, privo di effetti.

3.3 Con l’invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti di cui all’art. 6 e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio on line, anche richiamate tramite link.

3.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio on line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili contattando Sve.zia S.r.l. ai riferimenti di cui all’art. 15.

4. Disponibilità dei Prodotti

4.1 Gli articoli offerti in vendita sono generalmente disponibili a magazzino. Nel caso di esaurimento di singoli prodotti, questi vengono temporaneamente esclusi dal Negozio Online. Tuttavia, nel caso non fossero disponibili per qualsivoglia motivo singole voci di fornitura ancorché illustrate sul sito, Sve.zia S.r.l. le escluderà dall’ordine, mantenendo invariate le altre singole voci. Il Cliente, effettuando l’ordine, conviene ed accetta che possa essere inviata solo parte della merce, al relativo costo.

5. Prezzo e costi di spedizione

5.1 Il Prezzo è espresso in €. (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio on line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.

5.2 Il Prezzo si intende comprensivo di IVA (22%).

5.3 Il Prezzo non comprende i costi di spedizione. Sve.zia S.r.l. si riserva di richiedere o di non richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potranno variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.

5.4 Il contributo ad oggi richiesto per i costi di spedizione è indicato di seguito.

6. Modalità di acquisto

6.1 Ordinare è molto semplice!

  • Navigare all’interno del sito civisolution.com
  • Inserire all’interno del carrello virtuale i prodotti di interesse cliccando sul bottone “Aggiungi al carrello” nella sezione “shop”.
  • Una volta ultimata la scelta degli articoli premere il bottone denominato “Vai alla Cassa”.
  • Inserire i dati di fatturazione e spedizione. Completato l’acquisto, viene inviata una mail con le credenziali personali di accesso.

La registrazione è semplice, veloce e sicura.

Registrandoti potrai conoscere le novità e accedere ad offerte speciali. Riceverai via mail delle comunicazioni a titolo informativo o commerciale (newsletter). Potrai inoltre gestire il tuo account   e   gli    indirizzi    di    spedizione, visualizzare    i    tuoi    ordini    in    modo    semplice.   In qualsiasi momento potrai variare i tuoi dati. Inserire i dati di spedizione e pagamento per completare l’Acquisto.

  • Riceverete una conferma d’ordine via mail

6.2 Nessun minimo d’ordine!
È possibile acquistare quanti articoli si desidera, anche un solo prodotto, salvo disponibilità.

6.3 Ciascun ordine trasmesso a Sve.zia S.r.l. equivale ad una proposta contrattuale del Cliente pertanto è vincolante per Sve.zia S.r.l. solo se:

  • È completo in ogni sua parte
  • Viene confermato e accettato da Sve.zia S.r.l. attraverso l’evasione dello stesso.
    Sve.zia S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o privi dei dati necessari alla loro evasione.

6.4 La documentazione fiscale prevista dalla legge verrà emessa da Sve.zia S.r.l. al momento della spedizione al Cliente dei prodotti ordinati.

7. Modalità di pagamento

7.1 L’acquisto può essere pagato dal Cliente attraverso le carte di debito o credito contrassegnate dai marchi:

  • VISA
  • VISA ELECTRON
  • MASTERCARD
  • MAESTRO
  • V PAY
  • BANCOMAT PAY

Inoltre, Sve.zia srl dichiara di non avere accesso e di non registrare dati completi relativi al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Soltanto l’ente che elabora il pagamento ha accesso a questi dati completi, a fini di gestione dei pagamenti.

L’importo dell’ordine viene autorizzato dopo conferma.

Le informazioni ricevute da Sve.zia S.r.l. saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso parte dei Clienti.

8. Tempi e spese di spedizione

8.1 Tutti gli ordini di cui è pervenuta la conferma del pagamento di un giorno lavorativo, vengono evasi entro il giorno seguente. Gli ordini ricevuti il sabato e la domenica saranno evasi il lunedì.

Le spedizioni e le consegne saranno gestite su tutto il territorio nazionale italiano, attraverso il corriere espresso BARTOLINI nei tempi indicativi dai due ai cinque giorni lavorativi.

Paesi esteri: i Residenti in paesi facenti parte L’Unione Europea sono pregati di contattarci via mail all’indirizzo info@civisolution.com. Valuteremo la fattibilità e i relativi costi comunicandoli nel più breve tempo possibile.
Le spese di giacenza, che sorgono alla mancata consegna dell’ordine, saranno addebitate al Cliente, nei casi in cui i dati anagrafici siano errati, equivoci, mancanti di parti fondamentali che impediscono la normale consegna.

In alcuni periodi dell’anno, le consegne possono subire rallentamenti come ad esempio nel periodo pre-natalizio o precedente alle festività.

8.2 Spese di spedizioni
Il costo della spedizione si riferisce all’Italia ed Isole Maggiori e varia in base al tipo di pagamento effettuato. Sve.zia S.r.l. al momento, si fa carico delle spese di spedizione dei prodotti Civi Solution tramite il sito civisolution.com.

9. Diritto di recesso

9.1 Qualora i Clienti siano “Consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), i Clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a Sve.zia S.r.l. una comunicazione scritta, a mezzo e‐mail all’indirizzo info@civisolution.com, inserendo le seguenti informazioni:

  • La manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
  • L’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere;
  • Le motivazioni in dettaglio della richiesta di reso.

9.2 In caso di esercizio da parte dei Clienti del diritto di recesso di cui al presente art. 9:

I. I Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso di cui all’art. 1;
II. Tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti;
III. Sve.zia S.r.l. si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti di cui all’art. 9.2 a condizione che:

    • I Prodotti siano stati restituiti e siano integri;
    • Sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro;
    • I Prodotti non siano stati utilizzati;

IV. Sve.zia S.r.l. comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).

9.3 Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e i termini di cui al presente art. 9, i Clienti non hanno diritto al rimborso del Prezzo.

10. Garanzia 

10.1 Sve.zia S.r.l. garantisce che i prodotti forniti sono esenti da vizi e difetti che li rendono inidonei all’uso a cui sono espressamente destinati.

La garanzia per vizi costruttivi è limitata ai soli vizi dei prodotti che sono riconducibili a difetti del materiale utilizzato od a problemi di progettazione e costruzione riconducibili a Sve.zia S.r.l.. La garanzia non copre i difetti dovuti alla normale usura dei prodotti per parti soggette ad usura rapida e continua o a cattiva manutenzione.

10.2 La garanzia dall’atto della consegna avrà una durata di anni 2 (due) dalla consegna.

10.3 La suddetta garanzia è operativa a condizione che i prodotti siano stati impiegati ed utilizzati in conformità e nel rispetto delle normali condizioni di impiego e delle istruzioni fornite dalla Sve.zia Srl. Sve.zia S.r.l. sarà considerata automaticamente decaduta dal diritto alla garanzia in caso di guasti causati da imprudenza, negligenza, imperizia nell’uso dei prodotti forniti, destinazione del prodotto ad altro uso rispetto a quello contrattualmente richiesto, ovvero di manomissione, modifiche o alterazioni e nell’ipotesi in cui i difetti riscontrati siano stati causati da agenti esterni.

SVE.ZIA SRL non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal suo controllo, inclusi in via esemplificativa l’uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto secondo le indicazioni/istruzioni d’uso scritte da SVE.ZIA SRL o contrariamente alle note di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo, ai dispositivi elettronici ed al carico dell’utente o proprietario

10.4 L’Acquirente dovrà denunciare gli eventuali vizi o difetti palesi per iscritto entro e non oltre 2 mesi dalla consegna dei prodotti, mentre la denuncia di eventuali difetti occulti e/o di funzionamento dovrà essere effettuata entro 2 mesi dalla scoperta del difetto e comunque non oltre il periodo di garanzia. Resta fermo il fatto che l’azione di garanzia si prescrive in ogni caso nel termine di 2 anni dalla consegna.

10.5 I reclami dovranno essere presentati tramite mail a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo sve-zia@legalmail.it oppure tramite raccomandata a/r a Sve.zia S.r.l., Viale Vittorio Veneto 4 – 23848 Ello LC, inserendo le seguenti informazioni:

  • La manifestazione di volontà di avvalersi della garanzia;
  • I vizi o le non conformità riscontrate.

11. Responsabilità da Prodotto e limitazioni

11.1 Salvo il dolo e la colpa grave del Produttore/Fornitore, l’eventuale risarcimento di qualsiasi danno all’ Acquirente non potrà superare comunque il valore del singolo componente del Prodotto e/o del Prodotto difettoso; in nessun caso il Produttore/Fornitore è responsabile per le eventuali perdite di profitto o di lucro cessante, per qualunque altro tipo di danno economico, per i danni indiretti, conseguenti, derivanti o in relazione all’uso, alle condizioni, al possesso, alla performance, alla manutenzione, alla mancata o ritardata consegna dei Prodotti, anche nel caso che il Produttore/Fornitore sia stato informato o sia venuto a conoscenza di detti danni.

11.2 Il Produttore/Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti dalla scelta effettuata dall’Acquirente di un particolare uso e/o impiego del Prodotto e/o per eventi che si verifichino, anche in dipendenza del Prodotto fornito, nella sfera esclusiva dell’ Acquirente e/o sui quali il Fornitore non possa esercitare il suo controllo, o che, comunque, non possano essere univocamente imputabili ad una responsabilità diretta ed esclusiva del Produttore/Fornitore medesimo per la mancanza delle qualità promesse del Prodotto.

SVE.ZIA SRL declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare, in modo diretto o indiretto, a persone, cose e animali per la mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto di istruzioni d’uso e alle note di sicurezza concernenti specialmente le avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione del prodotto. 

12. Privacy

12.1 Sve.zia S.r.l. dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/03, e successive modifiche.

I dettagli relativi alle modalità del trattamento dei dati sono comunicati ai Clienti al momento della registrazione. Per tutti i dettagli consultare il documento di Privacy Policy e Cookie policy disponibili in calce al sito civisolution.com

13. Proprietà intellettuale

13.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio on line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Sve..zia S.r.l.; il Negozio on line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Sve.zia S.r.l.

14. Legge applicabile 

14.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 – che agli artt. Da 50 a 67 disciplina i contratti a distanza – e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate. 

15. Contatti

15.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Negozio on line o sulle modalità di acquisto sul Negozio on line o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare Sve.zia S.r.l. tramite il servizio Clienti all’indirizzo mail info@civisolution.com oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato: c/o Sve.zia S.r.l. – Viale Vittorio Veneto 4 23848 Ello (LC) – Italia.

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